服務(wù)熱線
0754-87129918
1、全國聯(lián)保
新視電子產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保。無論您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）任何地方購買并使用新視電子產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障時，均可憑本產(chǎn)品的保修憑證和購機憑證，與新視電子營銷部聯(lián)系以獲得便捷、高效的服務(wù)。
2、客戶咨詢服務(wù)
如果您在使用中有問題需要咨詢時，歡迎您撥打新視電子售后服務(wù)熱線：0754-87129918/87123839，或直接在新視電子網(wǎng)站留言。
3、報修流程
當您所使用的新視電子的產(chǎn)品出現(xiàn)異常時，請首先通過電話、郵件等方式與供應(yīng)商或新視電子營銷中心服務(wù)熱線聯(lián)系，我們的專業(yè)服務(wù)人員會通過電話向您了解產(chǎn)品信息及故障表現(xiàn)，幫您做初步判斷，請予以積極配合；如確認為硬件故障，請按服務(wù)人員提供的詳細地址，送往或寄送（寄送費用由寄送方承擔）到新視電子指定維修機構(gòu)進行維修，我們將根據(jù)保修卡上的信息及故障情況診斷是免費維修還是有償維修服務(wù)，若為有償維修，我們維修工程師在判斷出維修收費標準后通知您，在征得您同意后再進行進一步的維修。
保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，特殊情況不能影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運行時，我司可考慮是否立即給您發(fā)送一個替換產(chǎn)品或配件，提供替換產(chǎn)品或配件前，請?zhí)峁┰敿毜漠a(chǎn)品型號、不良部件、您的公司名稱、聯(lián)系地址、聯(lián)系人員等信息，并且您在收到替換產(chǎn)品或配件的一周內(nèi)，將故障產(chǎn)品或配件返還給新視電子營銷中心或新視電子指定售后網(wǎng)點，否則，您有責任按零售價支付更換產(chǎn)品或配件的費用，而且后續(xù)不再享受更換服務(wù)。
